「やってみたい」が叶うプロダクトへ

こんにちは、ブランドプロデューサーの西山です。

今回はSHAiRE Labの特徴でもあるフィードバックのある文化について、また少し掘り下げて、お話ししていきます。

シェアラボが上げているキーワードは

Professional use

Sustainability

Innovation

の3つです。

この3つのテーマは配送箱にも記載され、私たちブランドの目指すビジョンとして、プロダクトを受け取っていただいた全ての人に届くようにしています。

よく聞く【sustainability（サスティナビリティ）】

これは持続可能性という意味合いで、環境配慮などによく使用される言葉です。

SHAiRE Labでは、この言葉の解釈を「環境」はもちろんですが、

【美容師も、そのお客様が使い続けられる。】

その意味での「持続可能性」を表現しています。

そのテーマをクリアするために大切なもの、それが、フィードバックの文化です。

■たくさんのプロダクト

世の中にはたくさんのプロダクト（商品）に溢れています。

ドラックストアや量販店にいくと棚を埋め尽くすほどの商品たち。

一体、シャンプー・トリートメントだけで何種類あるでしょうか？

そんな「たくさんの商品の中」から自分に合ったとっておきの1つを探すことは至難の業ですね。

それは、私たち美容師にとっても同じことです。

毎年毎年発売される新商品や季節性のあるシーズン商品。

お客様の為に、自分のスキル向上の為に、新しいプロダクトを手に入れることは「美容師」という商いをしていく上でとても大切な事です。

しかし、その一方で「使われなくなってしまった商品たち」があることも事実です。

そういった、眠っているプロダクトを増やさない。

そのためにどうしたら良いか？

それを実現する為に、私たちSHAiRE Labは【バージョンアップする】というカタチを選びました。

■フィードバックでバージョンアップ

全国の店舗で使用されているSHAiRE LabのオリジナルプロダクトはGOTODAYのクルーの方のみ参加できる専用LINEでフィードバックを回収します。

実際のライン画面、在籍クルーは気軽にいつでも声をシェアすることができる

ここでシェアされたフィードバックは開発会議で議題に挙げられ、必要なものは何か？など議論して次のサンプル作成に向かっていきます。

一見、どこにでもあるオンラインフィードバックかと感じるかもしれませんが、私たちSHAiRE Labは全国30ヶ所以上のGO TODAY SHAiRE SALONの店舗で、650名以上の美容師さんに毎日使用され、日々の業務をサポートしています。

フィードバックでは「現場での使用感」や「お客様からの声」が届きます。

本当に使用しているからこそリアルな声が聞けるのです。

フィードバックは私たちにとって、現場からのプレゼントです。

そして、参加してくれる美容師さんで、開発希望などがあるクルーはプロダクト開発にも携われます。

デベロッパーチーム内での実際のやりとり

クルー専用ラインでデベロッパーとしてサンプルを試したり、意見交換をし、開発側をより近い位置で活動できます。

■「やってみたい」を叶えるプロダクト

フィードバックや、デベロッパーとして参加していく中で、

美容師として「やってみたいこと」を叶える場所を提供できたらと思っています。

自分一人ではこだわりのあるプロダクトを作ることは難しくても

SHAiRE Labでは可能になる。

クルーのInstagramのストーリーを許可いただいて掲載しています。

フリーランスの美容師の働き方の一つとして、GO TODAY LIFEの魅力として、

今まで美容師の皆さんが培った知識やノウハウを

シェアして、自分のお客様に提供できる。ということもSHAiRE Labのが考える

Inovationなのです。

そして、お客様と美容師さんの関係性のように、美容師とプロダクトが日々成長し、長く付き合っていくことができる。

そんな持続可能性が高い、Sustainableなプロダクト。

それがSHAiRE Labです。

私たちは、新しい仲間たちを常に募集しています！

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