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FAQ
製品について
Q.店舗で購入することはできますか？
A.店舗での販売は行っておりません。
お届けについて
Q.送料はいくらですか？
A.SHAiRE Lab オリジナル商品（PB）は全て送料無料です。
ナショナルブランド（NB）のメーカー商品（美容室専売品）については、5,500円以上の購入の場合には送料無料（但し、沖縄・離島に配送する場合には1,650円）、5,500円未満の購入の場合は送料が全国一律825円（但し、沖縄・離島に配送する場合には2,475円）かかります。
Q.発送からどのくらいで届きますか？
A.SHAiRE Lab オリジナル商品（PB）のみ購入の場合はゆうパケット配送のため、注文から2-3日で配達されます（一部地域を除く）。
ナショナルブランド（NB）のメーカー商品（美容室専売品）は佐川急便での配送になります。本州は、翌日その他のエリアは翌々日になります（一部地域を除く）。
差し出し時刻など状況によりお届け日数が変わる場合もあります。
台風や大雨など、天候や配送経路の状況によっては配送が遅延する可能性があります。
佐川急便の場合はこちらからご確認ください。
Q.配送の日時指定はできますか？
A.現在、日時指定は対応しておりません。
Q.海外への発送は可能ですか？
A.現在、海外配送は対応しておりません。
ご注文について
Q.注文後のキャンセルはできますか？
A.発送後のキャンセルはできません。
返品・交換について
Q.不良品や間違った商品が届きました。
A.不良品や間違った商品が届いた場合、到着から1週間以内であれば、同一商品と交換させていただきます。
お支払いについて
Q.お支払い方法は何がありますか？
A.各種クレジットカードをご利用いただけます。（VISA、MasterCard、JCB、AMEX）
Q.領収書を発行してもらいたい。
A.領収書の発行はできません。クレジットカードの明細をご代用ください。
会員登録について
Q.会員登録は必須ですか？
A.商品をご購入の際、必ず会員登録が必要となります。
Q.登録している住所や電話番号を変更できますか？
A.マイページの「会員登録情報の変更」からご変更可能です。
Q.登録しているメールアドレスは変更できますか？
A.メールアドレスの変更はマイページから変更できません。そのため、カスタマーサポートの方で対応させていただきます。お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q.パスワードを変更したい。
A.ログインページから「パスワードを忘れた方はこちら」に進んでください。アカウント作成時に登録したメールアドレスを入力するとメールが送信され、パスワードを再設定できます。
Q.パスワードがわからなくなってしまいました。
A.ログインページから「パスワードを忘れた方はこちら」に進んでください。アカウント作成時に登録したメールアドレスを入力するとメールが送信され、パスワードを再設定できます。
Q.登録しているメールアドレスは変更できますか？
A.メールアドレスの変更はマイページから変更できません。そのため、カスタマーサポート（ customer-shairelab@shairesalon-go.today ）の方で対応させていただきます。
Q.退会したいです。
A.カスタマーサポート（ customer-shairelab@shairesalon-go.today ）にご連絡ください。対応させていただきます。
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